الأسئلة الشائعة!

يستغرق الشحن العادي عادةً 5-7 أيام عمل داخل الإمارات، و7-14 يوم عمل للطلبات الدولية. تتوفر خيارات الشحن السريع عند الدفع لتوصيل أسرع.

نعم! نشحن إلى أكثر من 50 دولة حول العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا وجميع دول الخليج. تُحسب رسوم الشحن الدولي عند الدفع بناءً على موقعك.

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابطه. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عبر تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.

نتعاون مع DHL وAramex للتوصيل الدولي، وشركات شحن محلية موثوقة للطلبات المحلية لضمان توصيل آمن وفي الوقت المحدد.

بالنسبة للطلبات الدولية خارج دول الخليج، قد تُطبَّق رسوم جمركية وضرائب حسب أنظمة بلدك. هذه الرسوم على عاتق العميل ولا تُدرج ضمن رسوم الشحن لدينا.

يمكنك تغيير عنوان الشحن خلال ساعتين من إتمام الطلب بالتواصل مع الدعم. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا تغيير عنوان التوصيل.

في الحالة النادرة لفقدان شحنة أثناء النقل، يرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا. سنعمل مع شركة الشحن لتحديد موقعها أو ترتيب بديل أو استرداد المبلغ.

بالنسبة للطلبات الدولية (عبر DHL/Aramex)، يُطلب عنوان فعلي ورقم هاتف. لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد.

نوفر سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا لجميع القطع غير المستخدمة مع بطاقاتها الأصلية. يجب أن تكون القطع بحالتها الأصلية. يرجى التواصل مع فريق الدعم لبدء عملية الإرجاع.

سجّل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى "طلباتي"، واطلب إرجاعًا. أو راسل فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.

تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا كان المنتج المستلم معيبًا أو خاطئًا.

بمجرد استلامنا وفحص المنتج المُرجَع، تُعالج عملية الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل. قد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك البنكي وقتًا إضافيًا.

نعم، نقبل الاستبدال خلال 30 يومًا. يرجى بدء إرجاع للمنتج غير المرغوب وطلب جديد بالمقاس أو اللون المطلوب.

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع الأغطية الداخلية وبعض الإكسسوارات. كما أن منتجات التخفيضات نهائية البيع إلا إذا كانت معيبة.

نعتذر عن الإزعاج! يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع صور توضح العيب، وسنرتب إرجاعًا واستبدالًا مجانيين.

تُصنع عباياتنا من أقمشة فاخرة تشمل النيدا الكوري، والكريب الياباني، والحرير الإيطالي، والشيفون عالي الجودة. يُختار كل قماش لانسيابيته وراحته ومتانته. تُفصّل أوصاف منتجاتنا القماش المستخدم في كل قطعة.

بالتأكيد! يُختار الكثير من أقمشتنا - خاصة النيدا الكوري والشيفون والكريب الخفيف - خصيصًا لتوفير التهوية والراحة في المناخات الحارة. ندرك أن عملاءنا غالبًا ما يعيشون في مناطق دافئة، لذا فإن اختيار القماش أولوية قصوى لدينا.

انسجامًا مع شعارنا ("لا يصف ولا يشف")، نحرص على أن توفر جميع قطعنا عتامة ممتازة. غالبًا ما تحتوي العبايات فاتحة اللون على بطانة مزدوجة أو نسيج أكثف لتبقى غير شفافة تمامًا.

النيدا الكوري خليط بوليستر دقيق فاخر يشتهر بلمسته النهائية المطفية الفاخرة، وانسيابيته الرائعة، ومقاومته للتجعد. يُعد المعيار الذهبي للعبايات الفاخرة.

غالبًا ما نعيد تخزين المنتجات الشائعة. يمكنك التسجيل للحصول على إشعارات إعادة التخزين في صفحة المنتج. بعض المجموعات الحصرية إصدار محدود ولن تعود بعد نفاد الكمية.

تُصمم ملابسنا داخليًا وتُصنع بشكل أخلاقي على يد حرفيين مهرة في منشآتنا المخصصة، مما يضمن رقابة جودة عالية وممارسات عمل عادلة.

تأتي الكثير من عباياتنا مع شيلة/حجاب مطابق مجانًا. يرجى مراجعة وصف المنتج المحدد لمعرفة ما إذا كان الحجاب مُرفقًا.

حاليًا، نبيع الملابس الجاهزة فقط ولا نبيع أقمشتنا الحصرية بالمتر.

تفضل بزيارة صفحة دليل المقاسات للاطلاع على القياسات التفصيلية لجميع منتجاتنا من عبايات وفساتين وحجابات. نوصي بأخذ قياساتك في المنزل ومقارنتها بجدولنا. عند التردد بين مقاسين، نقترح اختيار المقاس الأكبر لملاءمة أكثر راحة.

تُحدَّد مقاسات عباياتنا عمومًا حسب الطول (بالبوصة، مثل 52، 54، 56، 58، 60) وفقًا لطولك. العرض قياسي في الغالب لكنه يختلف قليلًا حسب القصة المحددة (مثل A-line مقابل Butterfly).

لا داعي للقلق! يمكنك بسهولة إرجاع المنتج خلال 30 يومًا طالما أنه غير مستخدم وببطاقاته الأصلية.

نعم، الحشمة للجميع. نوفر مقاسات تصل إلى XXL (طول 62) في العديد من الموديلات، وتصاميمنا الفضفاضة (مثل قصة Butterfly) تناسب بشكل مريح مجموعة واسعة من أشكال الجسم.

نعم، يزداد طول الأكمام تناسبيًا مع الطول الإجمالي للعباية للحفاظ على الملاءمة الصحيحة.

للقوام الصغير، نوصي بمقاس 50 أو 52 حسب طولك. قصاتنا الأضيق (مثل العبايات المستقيمة المغلقة) غالبًا ما تكون الأنسب للمقاسات الصغيرة.

حاليًا، لا نقدم خدمة التخصيص للطلبات الفردية. لكن قطعنا مصممة لتكون متعددة الاستخدامات. إذا احتجت لتعديل الطول، نوصي بزيارة خياط محلي بعد الشراء.

نوصي بالغسل اليدوي بماء بارد ومنظف لطيف، أو التنظيف الجاف للحرير والقطع المزخرفة بكثافة. عَلّق دائمًا لتجف واكوِ على حرارة منخفضة. تجنب المبيّض وأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.

على الرغم من أن الغسل اليدوي هو الأفضل للحفاظ على القماش، يمكن غسل عبايات النيدا والكريب البسيطة غير المزخرفة في الغسالة على وضع لطيف/بارد داخل كيس غسيل شبكي.

استخدم مكواة بخار على حرارة منخفضة إلى متوسطة. كي القطعة من الداخل للخارج يساعد في تجنب أي علامات لامعة على القماش.

يجب غسل الملابس المزينة بالخرز أو التطريز أو الكريستال يدويًا بلطف شديد أو تنظيفها جافًا. لا تعصر أو تلوي المناطق المزخرفة أبدًا.

نستخدم أصباغًا فاخرة لضمان بقاء اللون. الغسل بماء بارد والتجفيف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة سيحافظ على نضارة الألوان لسنوات.

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa وMastercard وAmerican Express)، وPayPal، وApple Pay، والدفع عند الاستلام للطلبات داخل الإمارات وبعض دول الخليج.

الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل الإمارات وبعض دول الخليج. قد يُضاف رسم بسيط لطلبات الدفع عند الاستلام. سيظهر خيار الدفع عند الاستلام عند الدفع إذا كان متاحًا في منطقتك.

يمكنك طلب الإلغاء أو التعديل خلال ساعتين من إتمام الطلب بالتواصل مع فريق الدعم. بعد ذلك، قد يكون الطلب قيد المعالجة بالفعل ولا يمكن تغييره. في هذه الحالة، يمكنك استخدام سياسة الإرجاع لدينا بمجرد وصول المنتج.

نعم! نقدم تغليف هدايا فاخرًا مع بطاقة مخصصة مقابل رسم إضافي بسيط. يمكنك اختيار هذا الخيار أثناء الدفع. يشمل تغليف الهدايا لدينا صندوقًا فاخرًا وورق تغليف.

بالتأكيد. متجرنا مستضاف على منصة آمنة بتشفير SSL. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك الائتمانية؛ تُعالج جميع المعاملات عبر بوابات دفع آمنة ومعترف بها عالميًا.

لضمان الدقة ومعالجة دفع آمنة، يجب إتمام جميع الطلبات مباشرة عبر موقعنا. لكن فريقنا على واتساب/إنستغرام سعيد بإرشادك خلال العملية!

نتعاون حاليًا مع Tabby/Tamara في دول الخليج لتقديم خيارات "اشترِ الآن وادفع لاحقًا". إذا كانت متاحة في منطقتك، ستظهر هذه الخيارات عند الدفع.

إذا نسيت تطبيق رمز خصم صالح، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من إتمام الطلب، ويمكننا إصدار استرداد جزئي للفرق.

نحن في الأساس متجر إلكتروني. يتيح لنا هذا تقديم أفضل الأسعار من خلال إلغاء تكاليف المتاجر الفعلية. لكننا نشارك أحيانًا في فعاليات مؤقتة وعروض أزياء - تابعنا على إنستغرام للبقاء على اطلاع!

نعم، نقدم أسعار جملة للبوتيكات وتجار التجزئة ومنظمي الفعاليات. يرجى التواصل مع فريقنا عبر support@isitr.net مع تفاصيل احتياجاتك من الكمية والموديلات وتواريخ التسليم المفضلة.

نبحث دائمًا عن التعاون مع مؤثري ومنشئي محتوى الأزياء المحتشمة الذين يتوافقون مع قيم علامتنا التجارية. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى press@isitr.net مع ملفك الإعلامي.

نعم، نحترم خصوصيتك ولن نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الكاملة لدينا للاطلاع على تفاصيل حماية بياناتك.

سنطلق برنامج تسويق بالعمولة قريبًا. اشترك في نشرتنا الإخبارية لتصلك إشعارات عند فتح باب التقديم!

يمكنك النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل أي رسالة ترويجية نرسلها إليك، أو التواصل مع الدعم لإزالة بريدك الإلكتروني من القائمة.

تفقد صفحة الوظائف (رابطها في أسفل الصفحة) للاطلاع على الوظائف الشاغرة الحالية. نبحث دائمًا عن أفراد موهوبين شغوفين بالأزياء المحتشمة.