PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN!

Pengiriman standar biasanya memakan waktu 5-7 hari kerja di dalam UEA dan 7-14 hari kerja untuk pesanan internasional. Opsi pengiriman ekspres tersedia saat checkout.

Ya! Kami mengirim ke lebih dari 50 negara di seluruh dunia termasuk AS, Inggris, Kanada, Australia, dan semua negara GCC. Tarif pengiriman internasional dihitung saat checkout berdasarkan lokasi Anda.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan dan tautan. Anda juga dapat melacak pesanan dengan masuk ke akun Anda di situs web kami.

Kami bekerja sama dengan DHL dan Aramex untuk pengiriman internasional, serta kurir premium lokal untuk pesanan domestik guna memastikan pengiriman yang aman dan tepat waktu.

Untuk pesanan internasional di luar GCC, bea cukai dan pajak mungkin berlaku tergantung peraturan negara Anda. Biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan dan tidak termasuk dalam biaya pengiriman kami.

Anda dapat mengubah alamat pengiriman dalam 2 jam setelah memesan dengan menghubungi tim support. Setelah pesanan dikirim, kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman.

Dalam kejadian langka di mana paket hilang saat pengiriman, segera hubungi tim support kami. Kami akan bekerja sama dengan kurir untuk melacaknya atau mengatur penggantian atau pengembalian dana.

Untuk pesanan internasional (via DHL/Aramex), alamat fisik dan nomor telepon diperlukan. Kami tidak dapat mengirim ke kotak pos.

Kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari untuk semua barang yang belum dipakai dengan label asli terpasang. Barang harus dalam kondisi asli. Hubungi tim support kami untuk memulai pengembalian.

Masuk ke akun Anda, buka "Pesanan Saya", dan ajukan pengembalian. Atau, kirim email ke tim support kami dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian.

Biaya pengiriman untuk pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali barang yang diterima cacat atau salah.

Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, dana dikembalikan dalam 5-7 hari kerja. Mungkin diperlukan waktu tambahan agar dana muncul di laporan bank Anda.

Ya, kami menerima penukaran dalam 30 hari. Silakan ajukan pengembalian untuk barang yang tidak diinginkan dan buat pesanan baru untuk ukuran atau warna yang diinginkan.

Karena alasan kebersihan, inner cap dan aksesori tertentu tidak dapat dikembalikan. Barang diskon juga bersifat final sale kecuali cacat.

Mohon maaf atas ketidaknyamanannya! Silakan hubungi kami dalam 48 jam setelah menerima barang dengan foto cacatnya, dan kami akan mengatur pengembalian serta penggantian gratis.

Abaya kami dibuat dari bahan premium termasuk Nida Korea, Crepe Jepang, sutra Italia, dan chiffon berkualitas tinggi. Setiap bahan dipilih karena jatuhnya, kenyamanan, dan daya tahannya. Deskripsi produk kami mencantumkan bahan spesifik yang digunakan untuk setiap item.

Tentu saja! Banyak bahan kami — terutama Nida Korea, chiffon, dan crepe ringan — dipilih khusus untuk sirkulasi udara dan kenyamanan di iklim panas. Kami memahami bahwa pelanggan kami sering tinggal di wilayah beriklim panas, jadi pemilihan bahan menjadi prioritas utama.

Sesuai dengan slogan kami ("Tak Menggambarkan, Tak Menampakkan"), kami memastikan semua busana kami memiliki opasitas yang sangat baik. Abaya berwarna terang seringkali menggunakan lapisan ganda atau tenunan yang lebih rapat agar tetap sepenuhnya tidak transparan.

Nida Korea adalah campuran mikro-poliester premium yang dikenal karena hasil akhirnya yang matte mewah, jatuhnya yang luar biasa, dan tahan kusut. Ini adalah standar emas untuk abaya kelas atas.

Kami sering mengisi ulang stok barang populer. Anda dapat mendaftar untuk notifikasi restock di halaman produk. Beberapa koleksi eksklusif bersifat edisi terbatas dan tidak akan kembali setelah habis.

Busana kami dirancang secara in-house dan diproduksi secara etis oleh pengrajin terampil di fasilitas khusus kami, memastikan kontrol kualitas tinggi dan praktik ketenagakerjaan yang adil.

Banyak abaya kami dilengkapi dengan sheila/hijab serasi secara gratis. Silakan periksa deskripsi produk tertentu untuk melihat apakah hijab disertakan.

Saat ini, kami hanya menjual busana jadi dan tidak menjual bahan eksklusif kami per meter.

Kunjungi halaman Panduan Ukuran kami untuk melihat ukuran detail semua produk kami termasuk abaya, gaun, dan hijab. Kami sarankan mengukur diri sendiri di rumah dan membandingkannya dengan tabel kami. Jika Anda berada di antara dua ukuran, kami sarankan memilih ukuran yang lebih besar.

Abaya kami umumnya diukur berdasarkan panjang (dalam inci, misalnya 52, 54, 56, 58, 60) yang sesuai dengan tinggi badan Anda. Lebarnya sebagian besar standar tetapi sedikit bervariasi tergantung potongan spesifik (misalnya A-line vs. Butterfly).

Jangan khawatir! Anda dapat dengan mudah mengembalikan barang dalam 30 hari selama belum dipakai dan label masih terpasang.

Ya, kesopanan untuk semua orang. Kami menawarkan ukuran hingga XXL (panjang 62) dalam banyak gaya, dan desain longgar kami (seperti potongan Butterfly) nyaman untuk berbagai bentuk tubuh.

Ya, panjang lengan bertambah secara proporsional dengan panjang keseluruhan abaya untuk menjaga kecocokan yang tepat.

Untuk postur mungil, kami merekomendasikan ukuran 50 atau 52 tergantung tinggi badan Anda. Potongan kami yang lebih ramping (seperti abaya potongan lurus tertutup) seringkali paling pas untuk ukuran mungil.

Saat ini, kami tidak menawarkan kustomisasi untuk pesanan individu. Namun, produk kami dirancang dengan gaya yang serbaguna. Jika Anda perlu mengubah panjang, kami sarankan mengunjungi penjahit lokal setelah pembelian.

Kami sarankan mencuci dengan tangan menggunakan air dingin dan deterjen lembut, atau dry clean untuk sutra dan potongan yang sangat berhiasan. Selalu jemur dengan digantung dan setrika dengan panas rendah. Hindari pemutih dan sinar matahari langsung dalam waktu lama.

Meskipun mencuci dengan tangan lebih baik untuk menjaga bahan, abaya Nida dan Crepe sederhana tanpa hiasan dapat dicuci dengan mesin pada pengaturan lembut/dingin di dalam kantong laundry jaring.

Gunakan setrika uap dengan pengaturan panas rendah hingga sedang. Menyetrika busana dalam keadaan terbalik membantu mencegah bekas mengkilap pada bahan.

Busana dengan manik-manik, bordir, atau kristal harus dicuci tangan dengan sangat lembut atau dry clean. Jangan pernah memeras atau memelintir area yang berhiasan.

Kami menggunakan pewarna premium untuk menjaga keawetan warna. Mencuci dengan air dingin dan mengeringkan jauh dari sinar matahari langsung akan menjaga warna tetap cerah selama bertahun-tahun.

Kami menerima semua kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, dan bayar di tempat untuk pesanan dalam UEA dan negara GCC tertentu.

Bayar di tempat tersedia untuk pesanan dalam UEA dan negara GCC tertentu. Pesanan COD mungkin dikenakan biaya tambahan kecil. Opsi COD akan muncul saat checkout jika tersedia di wilayah Anda.

Anda dapat meminta pembatalan atau perubahan dalam 2 jam setelah memesan dengan menghubungi tim support kami. Setelah itu, pesanan mungkin sudah diproses dan tidak dapat diubah. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan kebijakan pengembalian kami setelah barang tiba.

Ya! Kami menawarkan pembungkusan kado premium dengan catatan personal untuk biaya tambahan kecil. Anda dapat memilih opsi ini saat checkout. Kemasan kado kami mencakup kotak mewah dan kertas tisu.

Tentu saja. Toko kami di-hosting di platform yang aman dengan enkripsi SSL. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda; semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang aman dan diakui secara global.

Untuk memastikan akurasi dan pemrosesan pembayaran yang aman, semua pesanan harus dilakukan langsung melalui situs web kami. Namun, tim kami di WhatsApp/Instagram dengan senang hati akan memandu Anda melalui prosesnya!

Saat ini kami bekerja sama dengan Tabby/Tamara di GCC untuk menawarkan opsi Beli Sekarang, Bayar Nanti. Jika tersedia di wilayah Anda, opsi ini akan muncul saat checkout.

Jika Anda lupa menerapkan kode diskon yang valid, silakan hubungi kami dalam 24 jam setelah memesan, dan kami dapat menerbitkan pengembalian dana sebagian untuk selisihnya.

Kami terutama adalah toko online. Ini memungkinkan kami menawarkan harga terbaik dengan menghilangkan biaya overhead toko fisik. Namun, kami sesekali berpartisipasi dalam acara pop-up dan pertunjukan mode — ikuti kami di Instagram untuk info terbaru!

Ya, kami menawarkan harga grosir untuk butik, pengecer, dan penyelenggara acara. Silakan hubungi tim kami di support@isitr.net dengan detail kebutuhan Anda termasuk jumlah, gaya, dan tanggal pengiriman yang diinginkan.

Kami selalu mencari kemitraan dengan influencer busana muslimah dan kreator konten yang sejalan dengan nilai brand kami. Silakan kirim email ke press@isitr.net dengan media kit Anda.

Ya, kami menghormati privasi Anda dan tidak akan pernah menjual informasi pribadi Anda. Silakan baca Kebijakan Privasi lengkap kami untuk informasi rinci tentang cara kami melindungi data Anda.

Kami akan segera meluncurkan program afiliasi. Berlangganan newsletter kami untuk mendapat notifikasi saat pendaftaran dibuka!

Anda dapat mengklik tautan "berhenti berlangganan" di bagian bawah email promosi apa pun yang kami kirimkan, atau hubungi support untuk menghapus email Anda dari daftar.

Cek halaman Karier kami (tertaut di footer) untuk lowongan kerja saat ini. Kami selalu mencari individu berbakat yang bersemangat tentang busana muslimah.