SOALAN LAZIM!

Penghantaran standard mengambil masa 5-7 hari bekerja dalam UAE dan 7-14 hari bekerja untuk pesanan antarabangsa. Pilihan penghantaran ekspres tersedia semasa pembayaran.

Ya! Kami menghantar ke lebih 50 buah negara di seluruh dunia termasuk AS, UK, Kanada, Australia, dan semua negara GCC. Kadar penghantaran antarabangsa dikira semasa pembayaran berdasarkan lokasi anda.

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan dan pautan. Anda juga boleh menjejaki pesanan dengan log masuk ke akaun anda di laman web kami.

Kami bekerjasama dengan DHL dan Aramex untuk penghantaran antarabangsa, dan kurier premium tempatan untuk pesanan domestik bagi memastikan penghantaran yang selamat dan tepat pada masanya.

Untuk pesanan antarabangsa di luar GCC, duti kastam dan cukai mungkin dikenakan bergantung kepada peraturan negara anda. Yuran ini adalah tanggungjawab pelanggan dan tidak termasuk dalam caj penghantaran kami.

Anda boleh menukar alamat penghantaran dalam masa 2 jam selepas membuat pesanan dengan menghubungi sokongan. Sebaik sahaja pesanan dihantar, kami tidak boleh menukar alamat penghantaran.

Dalam kejadian jarang di mana bungkusan hilang semasa penghantaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan bekerjasama dengan kurier untuk mengesannya atau mengatur penggantian atau bayaran balik.

Untuk pesanan antarabangsa (melalui DHL/Aramex), alamat fizikal dan nombor telefon diperlukan. Kami tidak boleh menghantar ke Peti Pos.

Kami menawarkan dasar pemulangan 30 hari untuk semua barangan yang belum dipakai dengan tag asal masih dilekatkan. Barangan mesti dalam keadaan asal. Sila hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan pemulangan.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke "Pesanan Saya", dan mohon pemulangan. Sebagai alternatif, e-mel pasukan sokongan kami dengan nombor pesanan dan sebab pemulangan.

Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan melainkan barangan yang diterima rosak atau tidak tepat.

Sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa barangan yang dipulangkan, bayaran balik diproses dalam masa 5-7 hari bekerja. Ia mungkin mengambil masa tambahan untuk dana muncul dalam penyata bank anda.

Ya, kami menerima pertukaran dalam masa 30 hari. Sila mulakan pemulangan untuk barangan yang tidak dikehendaki dan buat pesanan baharu untuk saiz atau warna yang dikehendaki.

Atas sebab kebersihan, topi dalaman dan aksesori tertentu tidak boleh dipulangkan. Barangan jualan juga adalah jualan muktamad melainkan rosak.

Kami memohon maaf atas kesulitan ini! Sila hubungi kami dalam masa 48 jam selepas menerima barangan dengan gambar kerosakan, dan kami akan mengatur pemulangan dan penggantian percuma.

Abaya kami diperbuat daripada fabrik premium termasuk Nida Korea, Crepe Jepun, sutera Itali, dan chiffon berkualiti tinggi. Setiap fabrik dipilih kerana jatuhannya, keselesaan, dan ketahanannya. Penerangan produk kami memperincikan fabrik khusus yang digunakan untuk setiap barangan.

Sudah tentu! Banyak fabrik kami — terutamanya Nida Korea, chiffon, dan crepe ringan — dipilih khusus untuk pengudaraan dan keselesaan dalam iklim panas. Kami faham pelanggan kami sering tinggal di kawasan panas, jadi pemilihan fabrik adalah keutamaan utama.

Selaras dengan slogan kami ("Tidak Menggambarkan, Tidak Mendedahkan"), kami memastikan semua pakaian kami mempunyai kelegapan yang sangat baik. Abaya berwarna terang selalunya mempunyai lapisan berganda atau tenunan yang lebih padat untuk kekal tidak jarang sepenuhnya.

Nida Korea ialah campuran mikro-poliester premium yang terkenal dengan kemasan matte mewahnya, jatuhan yang hebat, dan rintangan terhadap kedutan. Ia adalah standard emas untuk abaya kelas atasan.

Kami sering mengisi semula stok barangan popular. Anda boleh mendaftar untuk pemberitahuan pengisian semula stok di halaman produk. Sesetengah koleksi eksklusif adalah edisi terhad dan tidak akan kembali sebaik sahaja habis dijual.

Pakaian kami direka secara dalaman dan dikilangkan secara beretika oleh tukang mahir di kemudahan khusus kami, memastikan kawalan kualiti yang tinggi dan amalan buruh yang adil.

Kebanyakan abaya kami disertakan dengan syela/tudung sepadan secara percuma. Sila semak penerangan produk tertentu untuk melihat sama ada tudung disertakan.

Buat masa ini, kami hanya menjual pakaian siap dan tidak menjual fabrik eksklusif kami secara meter.

Layari halaman Panduan Saiz kami untuk ukuran terperinci bagi semua produk kami termasuk abaya, gaun, dan tudung. Kami mencadangkan mengukur diri anda di rumah dan membandingkannya dengan carta kami. Jika anda berada di antara dua saiz, kami cadangkan memilih saiz yang lebih besar.

Abaya kami umumnya bersaiz mengikut panjang (dalam inci, contohnya 52, 54, 56, 58, 60) yang bersesuaian dengan ketinggian anda. Lebarnya kebanyakannya standard tetapi berbeza sedikit bergantung kepada potongan tertentu (contohnya A-line berbanding Butterfly).

Jangan risau! Anda boleh dengan mudah memulangkan barangan dalam masa 30 hari selagi ia belum dipakai dengan tag masih dilekatkan.

Ya, kesopanan adalah untuk semua orang. Kami menawarkan saiz sehingga XXL (panjang 62) dalam banyak gaya, dan reka bentuk longgar kami (seperti potongan Butterfly) selesa menampung pelbagai bentuk badan.

Ya, panjang lengan bertambah secara berkadar dengan panjang keseluruhan abaya untuk mengekalkan kesesuaian yang betul.

Untuk tubuh kecil, kami mencadangkan saiz 50 atau 52 bergantung kepada ketinggian anda. Potongan kami yang lebih sempit (seperti abaya potongan lurus tertutup) selalunya paling sesuai untuk saiz kecil.

Buat masa ini, kami tidak menawarkan penyesuaian untuk pesanan individu. Walau bagaimanapun, barangan kami direka dengan gaya yang serba boleh. Jika anda memerlukan pengubahsuaian panjang, kami cadangkan melawat tukang jahit tempatan selepas pembelian.

Kami mencadangkan mencuci dengan tangan menggunakan air sejuk dan detergen lembut, atau dry clean untuk sutera dan barangan yang banyak hiasan. Sentiasa gantung untuk mengeringkan dan seterika pada haba rendah. Elakkan peluntur dan cahaya matahari langsung untuk tempoh yang lama.

Walaupun membasuh dengan tangan adalah terbaik untuk menjaga fabrik, abaya Nida dan Crepe biasa tanpa hiasan boleh dibasuh dengan mesin pada tetapan lembut/sejuk di dalam beg dobi jaring.

Gunakan seterika stim pada tetapan haba rendah hingga sederhana. Menyeterika pakaian secara terbalik membantu mengelakkan sebarang kesan berkilat pada fabrik.

Pakaian dengan manik-manik, sulaman, atau kristal mesti dibasuh dengan tangan secara amat lembut atau dry clean. Jangan sekali-kali memerah atau memulas kawasan yang berhias.

Kami menggunakan pewarna premium untuk memastikan ketahanan warna. Membasuh dengan air sejuk dan mengeringkan jauh daripada cahaya matahari langsung akan mengekalkan warna terang selama bertahun-tahun.

Kami menerima semua kad kredit utama (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, dan bayar semasa penghantaran untuk pesanan dalam UAE dan negara GCC terpilih.

Bayar semasa penghantaran tersedia untuk pesanan dalam UAE dan negara GCC terpilih. Pesanan COD mungkin dikenakan yuran tambahan yang kecil. Pilihan COD akan muncul semasa pembayaran jika tersedia di kawasan anda.

Anda boleh memohon pembatalan atau pengubahsuaian dalam masa 2 jam selepas membuat pesanan dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Selepas itu, pesanan mungkin sudah diproses dan tidak boleh diubah. Dalam kes itu, anda boleh menggunakan dasar pemulangan kami sebaik sahaja barangan tiba.

Ya! Kami menawarkan pembungkusan hadiah premium dengan nota peribadi untuk yuran tambahan yang kecil. Anda boleh memilih pilihan ini semasa pembayaran. Pembungkusan hadiah kami termasuk kotak mewah dan kertas tisu.

Sudah tentu. Kedai kami dihoskan pada platform selamat dengan penyulitan SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda; semua transaksi diproses melalui get laluan pembayaran yang selamat dan diiktiraf secara global.

Untuk memastikan ketepatan dan pemprosesan pembayaran yang selamat, semua pesanan mesti dibuat terus melalui laman web kami. Walau bagaimanapun, pasukan kami di WhatsApp/Instagram gembira membimbing anda sepanjang proses tersebut!

Kami kini bekerjasama dengan Tabby/Tamara di GCC untuk menawarkan pilihan Beli Sekarang, Bayar Kemudian. Jika tersedia di kawasan anda, pilihan ini akan muncul semasa pembayaran.

Jika anda terlupa menggunakan kod diskaun yang sah, sila hubungi kami dalam masa 24 jam selepas membuat pesanan, dan kami boleh mengeluarkan bayaran balik separa untuk perbezaan tersebut.

Kami pada asasnya adalah kedai dalam talian. Ini membolehkan kami menawarkan harga terbaik dengan menghapuskan kos overhed kedai fizikal. Walau bagaimanapun, kami kadangkala menyertai acara pop-up dan pertunjukan fesyen — ikuti kami di Instagram untuk kekal dikemas kini!

Ya, kami menawarkan harga borong untuk butik, peruncit, dan penganjur acara. Sila hubungi pasukan kami di support@isitr.net dengan butiran keperluan anda termasuk kuantiti, gaya, dan tarikh penghantaran pilihan.

Kami sentiasa mencari kerjasama dengan influencer fesyen muslimah dan pencipta kandungan yang selari dengan nilai jenama kami. Sila e-mel press@isitr.net dengan kit media anda.

Ya, kami menghormati privasi anda dan tidak akan sekali-kali menjual maklumat peribadi anda. Sila baca Dasar Privasi penuh kami untuk maklumat terperinci tentang cara kami melindungi data anda.

Kami akan melancarkan program affiliate tidak lama lagi. Langgan surat berita kami untuk dimaklumkan apabila permohonan dibuka!

Anda boleh klik pautan "berhenti melanggan" di bahagian bawah mana-mana e-mel promosi yang kami hantar kepada anda, atau hubungi sokongan untuk mengeluarkan e-mel anda daripada senarai.

Semak halaman Kerjaya kami (dipautkan di footer) untuk kekosongan jawatan semasa. Kami sentiasa mencari individu berbakat yang bersemangat tentang fesyen muslimah.