ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ!

Стандартная доставка обычно занимает 5-7 рабочих дней в пределах ОАЭ и 7-14 рабочих дней для международных заказов. Экспресс-доставка доступна при оформлении заказа.

Да! Мы доставляем более чем в 50 стран мира, включая США, Великобританию, Канаду, Австралию и все страны Персидского залива. Стоимость международной доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения.

После отправки заказа вы получите письмо с номером для отслеживания и ссылкой. Также вы можете отследить заказ, войдя в свой аккаунт на нашем сайте.

Для международной доставки мы сотрудничаем с DHL и Aramex, а для внутренних заказов — с надёжными местными курьерскими службами, обеспечивая безопасную и своевременную доставку.

Для международных заказов за пределами стран Персидского залива могут применяться таможенные пошлины и налоги в зависимости от законодательства вашей страны. Эти сборы оплачивает покупатель, они не входят в стоимость доставки.

Вы можете изменить адрес доставки в течение 2 часов после оформления заказа, связавшись со службой поддержки. После отправки заказа изменить адрес доставки невозможно.

В редком случае утери посылки при перевозке немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы вместе с курьерской службой найдём посылку или организуем замену либо возврат средств.

Для международных заказов (через DHL/Aramex) требуется физический адрес и номер телефона. Доставка на абонентские ящики невозможна.

Мы предлагаем 30-дневный срок для возврата всех неношеных товаров с оригинальными бирками. Товар должен быть в первоначальном состоянии. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы оформить возврат.

Войдите в свой аккаунт, перейдите в раздел «Мои заказы» и запросите возврат. Либо напишите на email службы поддержки, указав номер заказа и причину возврата.

Расходы на доставку при возврате несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар оказался бракованным или неверным.

После получения и проверки возвращённого товара средства возвращаются в течение 5-7 рабочих дней. Отражение суммы в банковской выписке может занять дополнительное время.

Да, мы принимаем обмен в течение 30 дней. Оформите возврат нежелаемого товара и разместите новый заказ на нужный размер или цвет.

По гигиеническим причинам внутренние шапочки и некоторые аксессуары возврату не подлежат. Товары со скидкой также считаются окончательной продажей, за исключением брака.

Приносим извинения за неудобства! Свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения товара с фотографиями дефекта, и мы организуем бесплатный возврат и замену.

Наши абайи изготовлены из премиальных тканей, включая корейскую ниду, японский креп, итальянский шёлк и высококачественный шифон. Каждая ткань выбрана за её драпировку, комфорт и долговечность. В описании товара указана конкретная ткань для каждого изделия.

Определённо! Многие из наших тканей — особенно корейская нида, шифон и лёгкий креп — специально подобраны для воздухопроницаемости и комфорта в жарком климате. Мы понимаем, что наши клиентки часто живут в тёплых регионах, поэтому выбор ткани — наш главный приоритет.

В соответствии с нашим слоганом («Не описывает и не обнажает»), мы гарантируем отличную непрозрачность всех наших изделий. Абайи светлых оттенков часто имеют двойную подкладку или более плотное плетение, чтобы оставаться полностью непрозрачными.

Корейская нида — это премиальная смесь микрополиэстера, известная своей роскошной матовой отделкой, потрясающей драпировкой и устойчивостью к сминанию. Это золотой стандарт для абай высокого класса.

Мы часто пополняем популярные товары. Вы можете подписаться на уведомления о пополнении на странице товара. Некоторые эксклюзивные коллекции выпускаются ограниченным тиражом и после распродажи больше не появятся.

Наша одежда разрабатывается собственной командой и производится этично квалифицированными мастерами на наших собственных площадках, что обеспечивает высокий контроль качества и справедливые условия труда.

Многие наши абайи поставляются с бесплатным подходящим по цвету шейлой/хиджабом. Проверьте описание конкретного товара, чтобы узнать, включён ли хиджаб.

В настоящее время мы продаём только готовую одежду и не продаём эксклюзивные ткани отрезами.

Посетите нашу страницу Гид по размерам, где указаны подробные размеры всех наших товаров, включая абайи, платья и хиджабы. Рекомендуем измерить себя дома и сверить с нашей таблицей. Если вы между размерами, рекомендуем выбрать больший — для более комфортной посадки.

Размеры наших абай в основном определяются по длине (в дюймах, например 52, 54, 56, 58, 60), соответствующей вашему росту. Ширина в основном стандартная, но немного варьируется в зависимости от конкретного кроя (например, A-line или Butterfly).

Не переживайте! Вы можете легко вернуть товар в течение 30 дней, если он не ношен и бирки на месте.

Да, скромность — для всех. Многие модели доступны до размера XXL (длина 62), а наши свободные фасоны (например, крой Butterfly) удобно подходят широкому диапазону типов фигуры.

Да, длина рукавов увеличивается пропорционально общей длине абайи для правильной посадки.

Для миниатюрного телосложения рекомендуем размер 50 или 52 в зависимости от роста. Наши более узкие модели (например, закрытые абайи прямого кроя) обычно лучше всего подходят для миниатюрных размеров.

В настоящее время мы не предлагаем индивидуальную настройку заказов. Однако наши изделия разработаны универсально по стилю. Если нужна подгонка длины, рекомендуем обратиться к местному портному после покупки.

Рекомендуем ручную стирку в холодной воде с мягким моющим средством или химчистку для шёлка и сильно декорированных изделий. Всегда сушите на плечиках и гладьте при низкой температуре. Избегайте отбеливателя и длительного прямого солнечного света.

Хотя ручная стирка лучше сохраняет ткань, простые неукрашенные абайи из ниды и крепа можно стирать в машине в деликатном/холодном режиме в мешке для стирки.

Используйте паровой утюг на низкой или средней температуре. Глажка изделия с изнаночной стороны помогает избежать блестящих пятен на ткани.

Одежду с бисером, вышивкой или кристаллами следует стирать вручную крайне бережно или сдавать в химчистку. Никогда не выжимайте и не выкручивайте украшенные участки.

Мы используем премиальные красители для долговечности цвета. Стирка в холодной воде и сушка вдали от прямых солнечных лучей сохранят яркость цвета на долгие годы.

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, а также оплату при получении для заказов в пределах ОАЭ и некоторых стран Персидского залива.

Оплата при получении доступна для заказов в пределах ОАЭ и некоторых стран Персидского залива. За такие заказы может взиматься небольшая дополнительная плата. Опция появится при оформлении заказа, если доступна в вашем регионе.

Вы можете запросить отмену или изменение в течение 2 часов после оформления заказа, связавшись со службой поддержки. После этого периода заказ может уже быть в обработке и изменению не подлежит. В этом случае вы можете воспользоваться нашей политикой возврата после получения товара.

Да! Мы предлагаем премиальную подарочную упаковку с персональной запиской за небольшую дополнительную плату. Эту опцию можно выбрать при оформлении заказа. Подарочная упаковка включает роскошную коробку и упаковочную бумагу.

Безусловно. Наш магазин размещён на защищённой платформе с SSL-шифрованием. Мы не храним данные вашей кредитной карты; все транзакции обрабатываются через безопасные, признанные во всём мире платёжные шлюзы.

Для точности и безопасной обработки платежа все заказы необходимо оформлять напрямую через наш сайт. Однако наша команда в WhatsApp/Instagram с радостью проведёт вас через весь процесс!

В настоящее время мы сотрудничаем с Tabby/Tamara в странах Персидского залива, предлагая опцию «Купи сейчас, заплати позже». Если она доступна в вашем регионе, вы увидите её при оформлении заказа.

Если вы забыли применить действующий промокод, свяжитесь с нами в течение 24 часов после оформления заказа, и мы оформим частичный возврат разницы.

Мы в первую очередь онлайн-магазин. Это позволяет предлагать лучшие цены за счёт отсутствия расходов на физический магазин. Однако мы иногда участвуем в pop-up мероприятиях и показах мод — подписывайтесь на нас в Instagram, чтобы быть в курсе!

Да, мы предлагаем оптовые цены для бутиков, розничных продавцов и организаторов мероприятий. Свяжитесь с нашей командой по адресу support@isitr.net, указав детали ваших потребностей: количество, модели и желаемые даты доставки.

Мы всегда ищем партнёрства с инфлюенсерами и создателями контента в сфере скромной моды, разделяющими ценности нашего бренда. Отправьте медиакит на press@isitr.net.

Да, мы уважаем вашу конфиденциальность и никогда не продадим ваши личные данные. Ознакомьтесь с полной Политикой конфиденциальности для получения подробной информации о защите ваших данных.

Мы скоро запускаем партнёрскую программу. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы узнать об открытии приёма заявок!

Вы можете нажать на ссылку «отписаться» внизу любого рекламного письма, которое мы отправляем, или связаться со службой поддержки, чтобы удалить ваш email из списка.

Загляните на нашу страницу Карьера (ссылка в футере), чтобы узнать об открытых вакансиях. Мы всегда рады талантливым людям, увлечённым скромной модой.