SIKÇA SORULAN SORULAR!

Standart kargo BAE içinde genellikle 5-7 iş günü, uluslararası siparişlerde 7-14 iş günü sürer. Daha hızlı teslimat için ödeme sırasında ekspres kargo seçenekleri mevcuttur.

Evet! ABD, İngiltere, Kanada, Avustralya ve tüm Körfez ülkeleri dahil dünya genelinde 50'den fazla ülkeye kargo gönderiyoruz. Uluslararası kargo ücretleri, konumunuza göre ödeme sırasında hesaplanır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ve bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız. Siparişinizi web sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak da takip edebilirsiniz.

Uluslararası teslimatlar için DHL ve Aramex ile, yurt içi siparişler için ise güvenli ve zamanında teslimat sağlayan yerel premium kargo şirketleriyle çalışıyoruz.

Körfez ülkeleri dışındaki uluslararası siparişlerde, ülkenizin düzenlemelerine bağlı olarak gümrük vergisi ve harçlar uygulanabilir. Bu ücretler müşteriye aittir ve kargo ücretlerimize dahil değildir.

Siparişi verdikten sonra 2 saat içinde destek ekibiyle iletişime geçerek teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştiremeyiz.

Nadiren de olsa bir paket transit sırasında kaybolursa, lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin. Paketi bulmak veya değişim ya da para iadesi düzenlemek için kargo şirketiyle çalışacağız.

Uluslararası siparişler için (DHL/Aramex ile), fiziksel bir adres ve telefon numarası gereklidir. Posta kutularına teslimat yapamıyoruz.

Orijinal etiketleri takılı, kullanılmamış tüm ürünler için 30 günlük iade politikası sunuyoruz. Ürünler orijinal durumunda olmalıdır. İade başlatmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Hesabınıza giriş yapın, "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade talep edin. Alternatif olarak, sipariş numaranız ve iade nedeninizle destek ekibimize e-posta gönderin.

Teslim alınan ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece, iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade edilen ürününüzü teslim alıp incelediğimizde, para iadesi 5-7 iş günü içinde işlenir. Tutarın banka hesap özetinizde görünmesi ek zaman alabilir.

Evet, 30 gün içinde değişimleri kabul ediyoruz. Lütfen istenmeyen ürün için bir iade başlatın ve istediğiniz beden veya renk için yeni bir sipariş verin.

Hijyen nedeniyle, iç başlıklar ve belirli aksesuarlar iade edilemez. İndirimli ürünler de kusurlu olmadığı sürece kesin satıştır.

Yaşadığınız sıkıntı için özür dileriz! Lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde kusurun fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin, ücretsiz iade ve değişim düzenleyeceğiz.

Abayalarımız Kore Nida, Japon Krep, İtalyan ipeği ve yüksek kaliteli şifon dahil premium kumaşlardan üretilmektedir. Her kumaş, dökümü, konforu ve dayanıklılığı için seçilir. Ürün açıklamalarımız her parçada kullanılan kumaşı belirtir.

Kesinlikle! Kumaşlarımızın çoğu — özellikle Kore Nida, şifon ve hafif krep — sıcak iklimlerde nefes alabilirlik ve konfor için özel olarak seçilir. Müşterilerimizin genellikle sıcak bölgelerde yaşadığını biliyoruz, bu yüzden kumaş seçimi en büyük önceliğimizdir.

Sloganımıza ("Ne Tarif Eder Ne De Gösterir") uygun olarak, tüm kıyafetlerimizin mükemmel opaklık sağlamasını garanti ediyoruz. Açık renkli abayalar tamamen opak kalmak için genellikle çift astar veya daha yoğun dokuma kullanır.

Kore Nida, lüks mat görünümü, inanılmaz dökümü ve buruşmaya karşı direnciyle bilinen premium bir mikro-polyester karışımdır. Üst düzey abayalar için altın standarttır.

Popüler ürünleri sıklıkla yeniden stoklarız. Ürün sayfasından yeniden stok bildirimleri için kayıt olabilirsiniz. Bazı özel koleksiyonlar sınırlı sayıdadır ve tükendikten sonra geri gelmez.

Kıyafetlerimiz kendi bünyemizde tasarlanır ve kendi tesislerimizdeki yetenekli zanaatkarlar tarafından etik bir şekilde üretilir; bu da yüksek kalite kontrolü ve adil çalışma koşulları sağlar.

Abayalarımızın çoğu, uyumlu bir şila/başörtüsü hediyesiyle birlikte gelir. Başörtüsünün dahil olup olmadığını görmek için lütfen ilgili ürün açıklamasını kontrol edin.

Şu anda yalnızca bitmiş ürünler satıyoruz, özel kumaşlarımızı metreyle satmıyoruz.

Abayalar, elbiseler ve başörtüleri dahil tüm ürünlerimiz için detaylı ölçüler için Beden Rehberi sayfamızı ziyaret edin. Evde kendinizi ölçmenizi ve tablomuzla karşılaştırmanızı öneririz. İki beden arasındaysanız, daha rahat bir kalıp için büyük bedeni öneririz.

Abayalarımız genellikle boyunuza karşılık gelen uzunluğa (inç cinsinden, örneğin 52, 54, 56, 58, 60) göre bedenlendirilir. Genişlik çoğunlukla standarttır ancak belirli kesime göre (örneğin A-line ile Butterfly arasında) hafifçe değişir.

Merak etmeyin! Ürün kullanılmamış ve etiketleri takılıysa 30 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.

Evet, tesettür herkes içindir. Birçok modelde XXL'e kadar (uzunluk 62) bedenler sunuyoruz ve bol kesimli tasarımlarımız (Butterfly kesimler gibi) geniş bir vücut tipi yelpazesine rahatlıkla uyum sağlar.

Evet, doğru kalıbı korumak için kol uzunlukları abayanın toplam uzunluğuyla orantılı olarak artar.

Ufak tefek vücut yapıları için, boyunuza bağlı olarak 50 veya 52 beden öneriyoruz. Daha dar kesimlerimiz (kapalı düz kesim abayalar gibi) genellikle ufak tefek bedenler için en yakışanıdır.

Şu anda bireysel siparişlerde özelleştirme sunmuyoruz. Ancak parçalarımız çok yönlü stillendirme düşünülerek tasarlanmıştır. Uzunluk değişikliği gerekiyorsa, satın aldıktan sonra yerel bir terziye gitmenizi öneririz.

Soğuk suda hafif bir deterjanla elde yıkamanızı, ipek ve yoğun süslemeli parçalar için ise kuru temizlemeyi öneririz. Her zaman asarak kurutun ve düşük ısıda ütüleyin. Uzun süre çamaşır suyu ve doğrudan güneş ışığından kaçının.

Kumaşı korumak için elde yıkama en iyisi olsa da, süssüz sade Nida ve Krep abayalar hassas/soğuk ayarda file çamaşır torbası içinde makinede yıkanabilir.

Düşük ila orta ısı ayarında buharlı ütü kullanın. Kıyafeti ters çevirerek ütülemek, kumaşta parlak izler oluşmasını önlemeye yardımcı olur.

Boncuk, nakış veya kristal işlemeli kıyafetler son derece nazik bir şekilde elde yıkanmalı veya kuru temizlenmelidir. Süslemeli bölgeleri asla sıkmayın veya bükmeyin.

Renk kalıcılığını sağlamak için premium boyalar kullanıyoruz. Soğuk suda yıkama ve doğrudan güneş ışığından uzak kurutma, renkleri yıllarca canlı tutacaktır.

Tüm başlıca kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay ve BAE içindeki ve seçili Körfez ülkelerindeki siparişler için kapıda ödemeyi kabul ediyoruz.

Kapıda ödeme, BAE içindeki ve seçili Körfez ülkelerindeki siparişler için mevcuttur. Kapıda ödeme siparişlerinde küçük bir ek ücret olabilir. Bölgenizde mevcutsa, kapıda ödeme seçeneği ödeme sırasında görünecektir.

Siparişinizi verdikten sonra 2 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçerek iptal veya değişiklik talep edebilirsiniz. Bu süreden sonra siparişler işleme alınmış olabilir ve değiştirilemez. Bu durumda, ürün ulaştığında iade politikamızı kullanabilirsiniz.

Evet! Küçük bir ek ücret karşılığında kişiselleştirilmiş bir notla premium hediye paketleme sunuyoruz. Bu seçeneği ödeme sırasında seçebilirsiniz. Hediye paketimiz lüks bir kutu ve ipek kağıdı içerir.

Kesinlikle. Mağazamız SSL şifrelemesi ile güvenli bir platformda barındırılmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz; tüm işlemler güvenli, dünya çapında tanınan ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir.

Doğruluğu ve güvenli ödeme işlemini sağlamak için tüm siparişlerin doğrudan web sitemiz üzerinden verilmesi gerekir. Ancak WhatsApp/Instagram ekibimiz süreç boyunca size yol göstermekten mutluluk duyar!

Şu anda Körfez'de "Şimdi Al, Sonra Öde" seçenekleri sunmak için Tabby/Tamara ile ortaklık yapıyoruz. Bölgenizde mevcutsa, bu seçenekler ödeme sırasında görünecektir.

Geçerli bir indirim kodu uygulamayı unuttuysanız, lütfen siparişi verdikten sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçin, farkı kısmi para iadesi olarak düzenleyebiliriz.

Öncelikli olarak çevrimiçi bir mağazayız. Bu, fiziksel mağaza giderlerini ortadan kaldırarak en iyi fiyatları sunmamızı sağlar. Ancak arada sırada pop-up etkinliklere ve moda gösterilerine katılıyoruz - güncel kalmak için bizi Instagram'da takip edin!

Evet, butikler, perakendeciler ve etkinlik organizatörleri için toptan fiyatlandırma sunuyoruz. Lütfen miktar, stiller ve tercih ettiğiniz teslimat tarihleri dahil ihtiyaçlarınızın detaylarıyla support@isitr.net adresinden ekibimizle iletişime geçin.

Marka değerlerimizle uyumlu tesettür moda influencerları ve içerik üreticileriyle her zaman iş birliği yapmayı arıyoruz. Lütfen medya kitinizle press@isitr.net adresine e-posta gönderin.

Evet, gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel bilgilerinizi asla satmayacağız. Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında ayrıntılı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızın tamamını okuyun.

Yakında bir affiliate programı başlatıyoruz. Başvurular açıldığında bildirim almak için bültenimize abone olun!

Size gönderdiğimiz herhangi bir tanıtım e-postasının altındaki "abonelikten çık" bağlantısına tıklayabilir veya e-postanızı listeden çıkarmak için destek ile iletişime geçebilirsiniz.

Güncel iş fırsatları için Kariyer sayfamıza (alt bilgide bağlantılı) göz atın. Her zaman tesettür modasına tutkulu, yetenekli bireyler arıyoruz.